Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment BMFR Corporate / Verloria collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://verloria.fr/.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

BMFR Corporate
Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 100 €
Siège social : 290 Avenue des Chasséens, 13120 Gardanne, France
RCS Aix-en-Provence : 998 925 416
E-mail : contact@verloria.fr
Téléphone : 06 51 08 10 60

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • informations de commande ;

  • informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ;

  • historique d’achat ;

  • échanges avec notre service client ;

  • adresse IP ;

  • données de navigation sur le site ;

  • préférences de communication, notamment inscription à la newsletter.

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au service client et aux communications marketing lorsque vous y avez consenti.

4. Finalités de la collecte

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • assurer le suivi de livraison ;

  • répondre à vos demandes auprès du service client ;

  • gérer les retours, remboursements et garanties ;

  • envoyer des e-mails liés à votre commande ;

  • envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit ;

  • améliorer notre site, nos produits et nos services ;

  • mesurer l’audience et les performances du site ;

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;

  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur une ou plusieurs bases légales, notamment :

  • l’exécution du contrat, pour traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et garanties ;

  • le consentement, pour l’inscription à la newsletter ou certains cookies ;

  • l’intérêt légitime, pour améliorer le site, prévenir la fraude et sécuriser nos services ;

  • l’obligation légale, pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

6. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires disponibles sur le site au moment de la commande, notamment Shopify Payments, carte bancaire, Klarna, Apple Pay ou Google Pay lorsque ces options sont proposées.

Verloria ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

7. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations sur nos produits, nos nouveautés, nos conseils et nos offres commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse suivante : contact@verloria.fr.

Nous pouvons utiliser un outil d’e-mail marketing tel que Shopify Email ou Klaviyo si celui-ci est activé sur notre site.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • permettre le bon fonctionnement du site ;

  • mémoriser votre panier ;

  • sécuriser la navigation ;

  • mesurer l’audience du site ;

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • proposer, si activés, des publicités personnalisées ou mesurer les performances publicitaires.

Shopify peut utiliser différents cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’expérience d’achat. Shopify explique notamment que des cookies peuvent être placés lorsqu’un utilisateur visite une boutique en ligne utilisant sa plateforme. (Shopify)

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, votre consentement peut être demandé via un bandeau de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences depuis ce bandeau ou depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Publicité et mesure d’audience

Pour le moment, Verloria peut ne pas utiliser de publicité active. Toutefois, le site peut être amené à utiliser des outils publicitaires ou de mesure d’audience, notamment Google Ads, Google Analytics, ou d’autres outils similaires.

Ces outils peuvent utiliser des cookies ou traceurs afin de mesurer les performances des campagnes, analyser la navigation sur le site ou proposer des publicités pertinentes, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

10. Prestataires et sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • Klarna, si ce moyen de paiement est utilisé ;

  • les transporteurs, notamment Colissimo et Mondial Relay ;

  • les outils d’e-mail marketing, tels que Shopify Email ou Klaviyo si utilisés ;

  • les outils d’analyse ou de publicité si activés ;

  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Shopify indique que les données personnelles des clients peuvent être traitées dans des pays où Shopify, ses sociétés affiliées ou fournisseurs sont situés, avec des mécanismes conformes aux lois applicables sur la protection des données. (Shopify)

11. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable, fiscal et légal ;

  • les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;

  • les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression ;

  • les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@verloria.fr

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter votre demande.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

15. Modification de la politique de confidentialité

Verloria se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

BMFR Corporate / Verloria
290 Avenue des Chasséens, 13120 Gardanne, France
contact@verloria.fr
06 51 08 10 60