Chez Verloria, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une livraison simple, fiable et transparente.

Zones de livraison

Nous livrons en :

France Métropolitaine
Belgique
Europe

Nous ne livrons pas en dehors de l’Europe pour le moment.

Livraison offerte

La livraison est offerte dès 60€ d’achat.

Si le montant de la commande est inférieur à 60€, les frais de livraison éventuels sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Transporteurs

Selon votre adresse de livraison et les options disponibles au moment de la commande, votre colis peut être expédié avec :

Colissimo
Mondial Relay

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le pays de destination.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison estimés

Pour la France Métropolitaine et la Belgique, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande.

Pour les livraisons en Europe, le délai de livraison estimé est généralement de 4 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, les jours fériés ou tout événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Le suivi peut prendre quelques heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail avant de valider votre commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, la livraison peut être retardée ou impossible.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou du point relais concerné.

Si le colis reste introuvable, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, nous vous invitons à prendre des photos du colis et du produit concerné, puis à contacter notre service client dès que possible.

Merci d’indiquer votre numéro de commande et une description claire du problème.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Verloria / BMFR Corporate
contact@verloria.fr
06 51 08 10 60